Cobranças indevidas e clonagem de cartão pela CredLocaliza
Respondida
Bauru - SP
11/07/2025 às 19:52
ID: 221883621
Está vindo descontado no meu cartão duas faturas de multa da credLocaliza. Fora isso, também está vindo boleto de apoio administrativo, cobrança indevida. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Credlocaliza. Também descontou calores conta na conta do meu marido, também está vindo descontado o boleto de apoio administrativo. Quero meu dinheiro de volta! Foi resolvido? Eu vou entrar com uma ação contra essa empresa. usaram meu cartão físico para pagar a conta da Cred localiza ou seja eles mesmo deve ter clonado o meu cartão para ser utilizado
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 10:12
Entramos em contato com a cliente para esclarecer a situação, pois identificamos um equívoco em sua reclamação. Informamos que nosso sistema de pagamento é realizado por meio de boletos bancários em nenhum momento solicitamos dados de cartão de crédito.
A cobrança mencionada refere-se a duas consultas realizadas no mês anterior, devidamente registradas em nosso sistema.
Lamentamos, no entanto, que a Dra. Aline, responsável pelo atendimento, não esteja respondendo aos e-mails e mensagens via WhatsApp, o que dificulta a resolução direta da demanda. Continuamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscamos uma solução satisfatória para todas as partes envolvidas.