Pós Graduação CENE
Respondida
São José do Rio Preto - SP
05/03/2025 às 11:41
ID: 211355807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/02/2025, realizei minha matrícula no curso de Algoritmos e Estruturas de Dados. O boleto foi gerado, efetuei o pagamento e enviei toda a documentação solicitada.
No entanto, desde então, não recebi nenhum retorno da instituição. A secretaria não atende às minhas tentativas de contato por telefone, e-mail ou WhatsApp. O curso não foi disponibilizado, e estou completamente sem informações sobre o andamento da matrícula.
A falta de suporte e comunicação por parte da instituição demonstra um grande descaso com os alunos. Aguardo uma resposta urgente sobre essa situação.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:13
Prezada(o),
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.
Após análise interna com base nos dados informados na plataforma Reclame Aqui, não identificamos qualquer cadastro ou registro em nossa base vinculado às informações apresentadas.
Esclarecemos que a Cred Mania não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para atendimentos pontuais. Dessa forma, não efetuamos envio de mensagens de cobrança ou notificações dessa natureza.
Informamos ainda que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel. Assim, eventuais contatos realizados por outros números não possuem qualquer vínculo com a Cred Mania.
Orientamos que desconsidere as mensagens recebidas e, caso julgue necessário, entre em contato diretamente com a empresa responsável pelos envios para solicitar o bloqueio ou cancelamento das comunicações.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Cred Mania
E-mail: [email protected]
Caso sua solicitação tenha sido esclarecida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Cred Mania