Bloqueio de conta Crednosso com falha na recuperação de senha e biometria
Respondida
São Luís - MA
26/05/2026 às 10:39
ID: 249698051
Fui bloqueado da minha conta da Crednosso. Simplesmente aparece que meu dispositivo não tinha o cadastro da minha conta. Eu precisava mudar a senha toda hora que entrava no aplicativo, até que fui bloqueado.
Tento mudar a senha, mas não adianta. O aplicativo pede a biometria facial, porém fica em carregamento infinito e nunca conclui.
Também não adianta mandarem esses números para eu entrar em contato. Um não chama, outro aparece como inválido e o outro diz que a rede está ocupada.
O número do WhatsApp foi o único que funcionou, mas simplesmente informaram que não podem resolver meu problema e que só a central consegue resolver. Mas como vou resolver, se nenhum número funciona?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:20
Olá, João Vitor.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Para garantirmos o melhor atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Relacionamento CREDNOSSO por um dos canais abaixo:
Telefones:
-0800 600 7535 (fixo)
-(85) 4007-1918 (celular ou fixo)
-WhatsApp: +55 11 93279-4148
Horário de atendimento:
-Segunda a sábado: 07h às 22h
-Domingo: 07h às 14h
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Atendimento CREDNOSSO.