Divergência no valor da dívida, quebra de acordo abusiva e cobrança indevida de anuidade de cartão não utilizado.

Não resolvido
Zé Doca - MA
15/02/2026 às 00:38
ID: 240763927
Realizei o pagamento de uma entrada e mais uma parcela, totalizando R$ 922,00. Caso o acordo anterior tivesse sido mantido, a dívida já estaria praticamente quitada.
No entanto, após o atraso de apenas uma parcela, fui informado de que o acordo seria desfeito, exigindo nova entrada para renegociação, além da aplicação de encargos que chegam a aproximadamente 16%. Na prática, a cada atraso o acordo retorna ao início, fazendo com que os valores pagos não representem avanço real na quitação do débito.
Esclareço que, no momento, não possuo renda fixa, o que me impede de assumir compromissos com datas rígidas. Ainda assim, tenho interesse em regularizar a situação, desde que em condições justas e compatíveis com minha realidade financeira.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 09:07
Olá, Valderlan.
Tudo bem? Estimamos que sim.
Para garantirmos o melhor atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Relacionamento CREDNOSSO por um dos canais abaixo:
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Atenciosamente,
Central de Atendimento CREDNOSSO.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:57
queria número WhatsApp
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 21:18
Nao farei mais acordo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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