Divergência no valor da dívida, quebra de acordo abusiva e cobrança indevida de anuidade de cartão não utilizado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Zé Doca - MA

15/02/2026 às 00:38

ID: 240763927

Realizei o pagamento de uma entrada e mais uma parcela, totalizando R$ 922,00. Caso o acordo anterior tivesse sido mantido, a dívida já estaria praticamente quitada.
No entanto, após o atraso de apenas uma parcela, fui informado de que o acordo seria desfeito, exigindo nova entrada para renegociação, além da aplicação de encargos que chegam a aproximadamente 16%. Na prática, a cada atraso o acordo retorna ao início, fazendo com que os valores pagos não representem avanço real na quitação do débito.
Esclareço que, no momento, não possuo renda fixa, o que me impede de assumir compromissos com datas rígidas. Ainda assim, tenho interesse em regularizar a situação, desde que em condições justas e compatíveis com minha realidade financeira.


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Resposta da empresa

17/02/2026 às 09:07

Olá, Valderlan.
Tudo bem? Estimamos que sim.

Para garantirmos o melhor atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Relacionamento CREDNOSSO por um dos canais abaixo:

Telefones:
-0800 600 7535 (fixo)
-(85) 4007-1918 (celular ou fixo)
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-Segunda a sábado: 07h às 22h
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Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Central de Atendimento CREDNOSSO.

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 12:57

queria número WhatsApp

Consideração final do consumidor

29/03/2026 às 21:18

Nao farei mais acordo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0