Falha na verificação facial impede login no aplicativo
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
13/08/2026 às 14:39
ID: 256389465
Estou tendo problemas para acessar o aplicativo Crednosso. Após informar corretamente o CPF e a senha, o aplicativo direciona para a etapa de verificação facial. Porém, mesmo realizando a verificação, o aplicativo não conclui o acesso e retorna novamente para a tela inicial de login.
Dessa forma, fico preso em um ciclo de login verificação facial retorno ao login, sem conseguir acessar minha conta.
Já tentei realizar o procedimento novamente, mas o problema continua. Solicito que o problema seja verificado e corrigido, pois estou impossibilitado de acessar o aplicativo e utilizar os serviços da conta normalmente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:31
Olá, Igor.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Para garantirmos o melhor atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Relacionamento CREDNOSSO por um dos canais abaixo:
Telefones:
-0800 600 7535 (fixo)
-(85) 4007-1918 (celular ou fixo)
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-Segunda a sábado: 07h às 22h
-Domingo: 07h às 14h
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Atendimento CREDNOSSO.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:19
O problema foi resolvido e o atendimento foi concluído de forma satisfatória. Agradeço pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10