Reclamação sobre cobrança de valores excessivos e dificuldade em acordo financeiro justo

Respondida
Sananduva - RS
07/05/2026 às 09:24
ID: 246705703
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à cobrança de valores que considero excessivos, bem como à dificuldade em realizar um acordo justo com a empresa.
Possuo uma dívida em aberto, porém tenho demonstrado interesse em regularizar a situação de forma amigável. No entanto, ao tentar negociar, as propostas apresentadas possuem valores elevados e incompatíveis com minha realidade financeira atual.
Minha renda hoje é limitada e destinada ao pagamento de despesas básicas como moradia, alimentação e outras necessidades essenciais, o que impossibilita assumir parcelas altas.
Mesmo demonstrando boa-fé e propondo valores que consigo pagar de forma responsável, não houve flexibilidade por parte da empresa em ajustar as condições para algo viável.
Ressalto que não me recuso a pagar a dívida, apenas busco uma forma justa e possível de cumprir o acordo, evitando assim inadimplência futura.
Diante disso, solicito:
Revisão dos valores cobrados, especialmente em relação a juros e encargos;
Apresentação de proposta de acordo com parcelas compatíveis com minha realidade financeira;
Maior flexibilidade na negociação, considerando minha capacidade de pagamento.
Reforço meu interesse em resolver a situação, desde que seja dentro de condições justas e possíveis de serem cumpridas.
Aguardo retorno com uma proposta adequada.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:31
Olá, Hingrid.
Tudo bem? Estimamos que sim!
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