Continua sem solução
Em réplica
Afogados da Ingazeira - PE
19/05/2023 às 08:11
ID: 164924957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com boletos em aberto na crenivo picpay, já solicitei uma renegociação mas eles falaram que nao fazem a renegociação, solicitei os boletos vencidos para pagamento e não enviam, no app quando vou emitir os boletos, manda falar com o chat o chat não responde.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 10:02
Olá, Adeildo!
Estimamos que esteja bem.
Conforme lhe explicamos em sua manifestação anterior, todas as informações pertinente à empresa Crednovo, deverão ser sanadas pelos canais oficiais da PicPay, haja vista que a Crednovo agora faz parte do grupo PicPay.
Este canal, assim como os outros canais de atendimento Crednovo foram descontinuados.
Como você já possui um protocolo de atendimento junto à PicPay e não está satisfeito com a solução apresentada, sugiro que você registre uma outra manifestação através do canal de Ouvidoria PicPay, pois por lá, terão condições de reavaliar seu atendimento e caso houver alguma oportunidade de melhora ou de atender sua solicitação, eles poderão analisar por meio desse canal.
Abaixo segue contato:
Canal de Ouvidoria:
Através do link: https://*******, ou via telefone no número: ******* ******* *******, disponível em dias úteis das 9h às 18h.
Lhe desejamos uma excelente semana e seguimos à disposição.
PicPay
Moacyr Ramos
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 10:10
Conforme falei nas reclamações anteriores, já tentei em todos os canais disponíveis, chat, nc.original, ******* ******* *******, ******* ******* *******, ******* ******* *******, ******* ******* *******, ******* ******* *******, ******* ******* *******, então não venha me falar em time que não funciona, não sei qual a dificuldade em enviar os boletos vencidos para pagamento, depois de muita insistência hoje algem falou comigo pelo chat e disse que em 5 dias úteis me enviaria o boleto, mais uma vez pergunto? Qual a dificuldade de enviar os boletos?