Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

18/05/2023 às 13:45

ID: 164883195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz um empréstimo via picpay e atrasei, agora preciso renegociar para tirar nome do serasa e eles não estão me dando está opção é ainda comprando juros. Não sei se está empresa existe ou se deu errado a parceria com a empresa picpay, mas quem está pagando são os clientes. Vou ter que recorrer para pagar . Tomem muiti cuidafo ao entrar nesta modalidade. Sou cliente do picpay a muiti tempo não tenho nada que desabone porém me encontro em uma situação delicada.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2023 às 14:24

Olá, Fabio!

Estimamos que esteja bem.

Todas as informações pertinente à empresa Crednovo, deverão ser sanadas pelos canais oficiais da PicPay, haja vista que a Crednovo agora faz parte do grupo PicPay.

Aproveitamos a oportunidade para informar que a Crednovo e PicPay estão realizando a integração dos times de atendimento aos nossos clientes, assim sendo, todos os atendimentos aos nossos clientes serão realizados através dos seguintes canais:

Chat Online:
Abra o aplicativo PicPay > Toque em sua foto de perfil > Selecione a opção Ajuda no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção Precisa de ajuda? > Toque no banner Fale com a gente > Selecione o motivo de seu contato > E envie sua mensagem.

SAC PicPay:
No número ******* ******* *******, disponível todos os dias, 24hrs.

Canal de Ouvidoria:
Através do link: https://*******, ou via telefone no número: ******* ******* *******, disponível em dias úteis das 9h às 18h.

Lhe desejamos uma excelente semana e seguimos à disposição.

PicPay
Moacyr Ramos