Não consigo contato com a Crednovo para quitar dívida

Question

Estou há algumas semanas tentando contato com a Crednovo para quitar um empréstimo que fiz. Esse empréstimo é na modalidade empréstimo entre pessoas oferecido pelo aplicativo da picpay sob responsabilidade da crednovo. Estou há semanas tentando contato com eles e ninguém resolve nada, nem no chat do aplicativo picpay nem no ***** deles. Isso é um descaso Estou precisando que meu nome seja removido do registrato do BACEN e até o momento não consegui resolver meu problema. Isso é um absurdo.