nao consigo pagar minha parcela
Em réplica
Floresta Azul - BA
28/06/2023 às 22:42
ID: 167285779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um emprestimo mas nao consigo pagar minha parcela,enfim ja tentei entrar em contato e nada de se resolver entro no aplicativo fala que vai gerar boleto e nada acontece, agora chegou em minha residencia uma carta do serasa e nao sei o que fazer porque quero pagar, so nao sei como ja que parece esta bloqueado ja esta 64 dias de atraso e nao consigo fazer o pagamento,so fica gerando boleto e nao aparece nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2023 às 09:25
Olá, Rosimeire!
Estimamos que esteja bem.
Todas as informações pertinente ao Clube de Empréstimos, deverão ser sanadas pelos canais oficiais da PicPay, haja vista que a Crednovo agora faz parte do grupo PicPay e devido a contratação ter sido efetivada diretamente via app.
Aproveitamos a oportunidade para informar que a Crednovo e PicPay estão realizando a integração dos times de atendimento aos nossos clientes, assim sendo, todos os atendimentos aos nossos clientes serão realizados através dos seguintes canais:
Chat Online:
Abra o aplicativo PicPay > Toque em sua foto de perfil > Selecione a opção Ajuda no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção Precisa de ajuda? > Toque no banner Fale com a gente > Selecione o motivo de seu contato > E envie sua mensagem.
SAC PicPay:
No número ******* ******* *******, disponível todos os dias, 24hrs.
Canal de Ouvidoria:
Através do link: https://*******, ou via telefone no número: ******* ******* *******, disponível em dias úteis das 9h às 18h.
Lhe desejamos uma excelente semana e seguimos à disposição.
PicPay
Moacyr R.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 13:00
nao consegui ainda pagar meu boleto,falar que vai gerar boleto mas nao aparece nada. entrei em contado fiz tudo que mandaram mas o boleto nao consigo pagar.