Emprestimo no cartao
Em réplica
Teresina - PI
23/04/2021 às 16:16
ID: 122953841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a simulacao o valor foi debitado no meu cartao, mas recebi um email dizendo que foi negado e o valor nao foi transferido para a minha conta, mas as parcelas estam debitadas no meu cartao. Precisam q resolvam retire esse debito do cartao pq não recebi o emprestimo
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 18:28
Olá Isabel,
Como a sua solicitação foi negada pela nossa analise, realizamos o cancelamento e o estorno do valor. Pode levar de 5 a 15 dias úteis para o valor entrar para você novamente (normalmente é mais rápido) isso irá depender da operadora do cartão reconhecer o estorno.
Caso você tenha qualquer dúvida, me coloco a disposição.
Atenciosamente,
Indiara
Customer Success
Réplica do consumidor
23/05/2021 às 13:30
Ainda não foi resolvido o problema. Não recebi o depositó referente ao valor do emprestimo mas as parcelas estsm debitadas na fatuta do meu cartao.
Réplica da empresa
24/05/2021 às 19:45
Olá Isabel,
A sua solicitação foi cancelada e estornada por aqui no dia 21/04/*******. Como você relatou que o valor ainda não foi estornado para o seu cartão, vou pedir que entre em contato direto comigo através do whatsapp*******. Assim posso analisar mais a fundo sobre o seu caso.
Aguardo o seu contato. Caso você tenha qualquer dúvida, me coloco a disposição.
Atenciosamente,
Indiara
Customer Success