Solicitação de exclusão de dívida prescrita do CPF
Respondida
Hortolândia - SP
03/05/2026 às 06:12
ID: 247556071
Venho por meio desta solicitação a exclusão imediata de registro de dívida em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito, especialmente o Serasa, por se tratar de dividas prescritas.
De acordo com artigo 43, s1 do código de defesa do consumidor,os registros negativos não pode permanecer por prazo superior ao 5(cinco) anos , independentemente da resistência da dívida .
Verifique que há registro(s) em meu CPF com a data superior a 5 anos , o que caracteriza manutenção indevida de informação negativa, prática consideranda abusiva.
Dessa forma , solicito
*A exclusão imediata de qualquer apontamento negativo relacionado á(s) dívida(s) prescrita(s);
*A confirmação formal da baixa do registro
*Caso não haja regularização, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes .
Aguardo resolução no prazo legal
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:02
Prezada Sra. INGRID FERNANDA CAMPOS DA SILVA,
Informamos que, após análise interna em nossos sistemas e cadastros, não foi localizado qualquer vínculo comercial, contratação, operação ou relação jurídica entre nossa empresa e o CPF mencionado na reclamação.
Esclarecemos ainda que nossa empresa não realizou qualquer apontamento, negativação ou solicitação de restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito em nome do reclamante.
Diante disso, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa equivocada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
EQUIPE CREDORO.