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Divinópolis - MG

12/08/2025 às 10:48

ID: 224321583

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Bom dia,

Estou extremamente insatisfeito com a forma como esta situação está sendo conduzida. Foi realizado um acordo referente ao CPF ***** (*****), e, por erro ou falta de atualização do sistema, o segundo boleto nunca foi disponibilizado. Isso resultou no cancelamento injusto do acordo.

Já recebi várias respostas vagas alegando instabilidade no sistema, mas essa justificativa não resolve nada. Como esperam que o cliente confie no processo se nem um simples boleto é atualizado corretamente?

Não aceitarei que, por falha da empresa, o cliente seja cobrado pelo valor integral original como se o acordo nunca tivesse existido. Caso isso ocorra, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.

Exijo resolução imediata e confirmação por escrito de que o acordo será mantido nos termos originais, sem qualquer cobrança indevida.