Reclamação resolvidaResolvido

CONDUTA ABUSIVA

CredPago
Novo Hamburgo - RS
28/06/2022 às 08:20
ID: 145837829
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Rescindi contrato com a Credpago que durou cerca de dois anos e meio. A última parcela (o pagamento sempre é antecipado) foi debitado do cartão integralmente. Ao solicitar o reembolso parcial dos dias não utilizados fui informado pelo Whats da Credpago que o serviço é pago mensalmente e não é devolvido o valor proporcional aos dias no mês não utilizados.
Concretamente: o contrato foi assinado em 24/10/2019. A rescisão foi comunicada pela imobiliária em 06/06/2022. A última parcela deveria ser cobrada no valor proporcional de 24/05/2022 a 06/06/2022.
Trata-se de conduta abusiva por parte da Credpago sob a ótica do Direito do Consumidor.

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Resposta da empresa

28/06/2022 às 09:08

Olá, Fernando, como vai?

Antes de tudo queremos reforçar que trabalhamos para sempre dar o melhor atendimento.

Conforme falamos, realizamos o estorno do valor cobrado e enviamos o comprovante.

Estamos sempre a sua disposição para melhor atendê-lo. Sempre que precisar é só nos chamar, tá bom!

Continuamos sendo uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer, assim como de forma clara conseguimos lhe dar todo o suporte quando foi preciso.

Um abraço, CredPago

Consideração final do consumidor

28/06/2022 às 09:23

Vou acompanhar a efetivação do atendimento.
Posso dizer que foi um atendimento rápido e eficiente.
Agradeço ao canal Reclame Aqui por dar voz aos consumidores.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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