Cobrança de Dívidas Prescritas e Influência no Score de Crédito pelo *****

Reclamação em réplica

Em réplica

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Colorado - PR

17/05/2026 às 10:47

ID: 248874469

Tenho no meu cadastro do ***** dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.

Necessário pontuar que a plataforma informa que, se eu pagar essas dívidas prescritas, terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (*****).

E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que, em julgamento posterior (*****), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score o que caracteriza, na prática, cobrança extrajudicial vedada, conforme primeiro julgado apresentado.

Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (***** e *****).

Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:21

Boa tarde,

Edilaine verificamos junto a empresa e não consta nenhum registro em face do seu CPF.
O que está sendo visualizado no site não se trata de um registro negativo, o erro e apenas na visualizando no no site e no APP do SERASA, Não consta nenhuma negativação por nossa empresa no seu seu CPF.
Fizemos o contato com o SERASA e segundo o mesmo já foi feito a regularização no sistema.
Tomamos conhecimento através do SPC que essa falha e a nível nacional.

Sem mais,

CREDPAR.

Réplica da empresa

26/05/2026 às 17:27

Boa tarde,

Verificamos junto à empresa e não consta nenhum registro em face do seu CPF.
O que está sendo visualizado no site não se trata de um registro negativo, o erro é apenas na visualização no site e no APLICATIVO do SERASA. Não consta nenhuma negativação por nossa empresa no seu CPF.
Fizemos o contato com o SERASA e, segundo o mesmo, já foi feita a regularização no sistema.
Tomamos conhecimento, através do SPC, de que essa falha é geral do SERASA.

Sem mais,

CREDPAR.