Cobrança Indevida de Dívida Antiga no CPF que Impede Financiamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

23/03/2026 às 18:51

ID: 244099023

Tem uma dívida de 2022 no meu cpf que não reconheço. Já tive cartão porém foi pago, solicito a retirada dessa dúvida visto que é indevida e está me atrapalhando a tirar um financiamento importante, caso não seja resolvido o mais rápido possível vou entrar nos órgãos necessários!

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 16:54

Boa tarde,

O debito e referente a compra efetuada na Óticas Delane 27/11/2021, 8 parcelas de R$ 90,00, restando em aberto 6 parcelas de R$ 90,00.

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 16:56

Mas eu paguei essa dívida, ela é indevida.
solicito retirada.

caso queira posso pagar 90,00 que é o que está no spc, fora isso não tenho condições e não concord com a cobrança

Réplica da empresa

26/03/2026 às 09:55

Bom dia,
Sra. Isabella a divida não é indevida, conforme informado anteriormente, e refere-se a uma compra que a senhora efetuou de um óculos na loja ÓTICAS DELANE, em 8 parcelas de R$ 80,00, porém a senhora só efetuou o pagamento das 2 primeiras parcelas, restando 6 parcelas em aberto, ou seja, para quitação, a senhora deve pagar as 8 parcelas de R$ 80,00, não somente uma parcela de R$ 80,00.
Fizemos uma proposta de acordo para a senhora, tirando todos os juros e multas, deixando somente o principal para flexibilizar o acordo.
Caso a senhora tenha efetuado o pagamento por favor enviar os comprovantes no e-mail [email protected].

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 18:51

Solicito negociação ! Desde que seja valor baixo, ofereço R$ 200,00 para quitação com vencimento em 01/06

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 07:46

Desejo negociar

Réplica da empresa

01/06/2026 às 10:29

Bom dia,
Sra. Isabella o valor do debito sem juros é de 6 parcelas de R$ 90,00 = R$ 540,00.
Posso fazer esse valor parcelado em 3 x 100,00 ou 300,00 avista.
Infelizmente a proposta que a senhora fez e abaixo do valor que a senhora comprou, impossível fazermos.