Crédito transformado em cartão

Olá, Daiane, boa tarde! Tudo bem?

Tentamos contato através do telefone enviado, mas não tivemos sucesso.
Informo que estaremos realizando o cancelamento do seu CARTÃO CREDPAR e isentando as cobranças citadas.
Lembrando que o serviço de crediário foi descontinuado e que a CREDPAR agora só trabalha com o CARTÃO CREDPAR. Sendo assim, ao efetuar o cancelamento do cartão da senhora, não será mais possível fazer compras com o CARTÃO CREDPAR e nem com o CREDIÁRIO. A senhora confirma o cancelamento definitivo?
Referente à compra que a senhora efetuou no dia 24/02/******* na loja NARJARA ACESSÓRIOS em 6x *******,67, a senhora gostaria de receber os boletos ou podemos incluir no crediário em aberto?

Aguardo contato, obrigada.

quero o cancelamento de tudo ! e o estorno do valor pago e a retirada dos juros !

Bom dia, Sra. Daiane a senhora devolveu a mercadoria a loja? a compra não foi realizada?
Para Cancelamento da COMPRA precisamos que a senhora entre em contato conosco, fizemos varias tentativas no numero da senhora sem sucesso.
Por favor entre em contato conosco na central de atendimento
******* ou nos informe o numero e horário que podemos ligar e a senhora ira atender.

Eu não pedi que vocês. ancdlassem a compra mas sim que cancelassem meu cartão, meu crediario e me devolvessem os valores pagos a mais nessa Fatura que paguei. Outra coisa, me ligaram fa loja e eles não tem nada a ver com isso. Estou questionamdo a prática ilegal: 1. Mudança unilateral de contrato (crediário para cartão)
Segundo o Art. 6, III do CDC, é direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
Se a empresa transformou o seu crediário em cartão sem seu consentimento, isso configura venda casada ou imposição de produto não solicitado (Art. 39, III), o que é expressamente proibido.



2. Ausência de informação sobre os juros
O Art. 52 do CDC determina que o consumidor tem o direito de ser informado sobre:
o valor total financiado,
o montante dos juros,
os encargos adicionais,
o número de prestações e o valor de cada uma.
Se essa informação não foi clara e prestada previamente, a prática pode ser considerada abusiva. 3. Imposição de cartão como nova forma de pagamento
A criação de um andar (ou seja, categoria ou modalidade de cartão) sem solicitação ou consentimento do consumidor, fere os princípios da boa-fé e transparência, previstos no CDC.
Além disso, serviços não solicitados não geram obrigação de pagamento (Art. 39, parágrafo único). Solicitação de ressarcimento por prejuízo e prática abusiva Empresa Credpar

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar indenização pelos danos causados pela mudança unilateral do meu crediário para um cartão de crédito da empresa Credpar, sem minha autorização e sem qualquer comunicação prévia sobre a nova modalidade de parcelamento, especialmente sobre os juros embutidos nas compras parceladas acima de três vezes.

O crediário anterior permitia compras em até 10 vezes sem juros, o que foi alterado para um cartão que limita o parcelamento sem juros a apenas 3 vezes e aplica juros altos a partir da quarta parcela, gerando custos inesperados e não informados com clareza.

Considero essa prática abusiva e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, principalmente:
Art. 6 Direito à informação clara e adequada;
Art. 39, III Proibição de envio de produto ou serviço não solicitado;
Art. 52 Obrigação de informar sobre juros, encargos e condições de pagamento.

Diante disso, solicito a devolução dos valores cobrados indevidamente com juros, com base no princípio do repetitio do indébito (restituição em dobro do valor pago indevidamente Art. 42, parágrafo único do CDC), além de compensação financeira pelos transtornos gerados, uma vez que fui surpreendida por uma mudança contratual não acordada e onerosa.

Aguardo um posicionamento da empresa no prazo legal, sob risco de formalização da denúncia junto ao Procon e eventual ingresso com ação judicial no Juizado Especial Cível.

Bom dia,

Sra. Daiane conforme informamos anteriormente tentamos contato sem sucesso no telefone informado.
Por favor nós informe um numero e horário a qual a senhora possa atender.

Primeiro cabe esclarecer que a compra realizada 24/02/25 na loja 1 / 6 - NARJARA ACESSORIOS DE R$ 1.*******,00 em 6 vezes de R$ *******,66 na modalidade PARCELADO LOJA, não houve cobranças de Juros, a Credpar trabalha com Parcelado Administradora em compras de acima de 7 parcelas, caso a loja tenha cobrado algum valor a mais da senhora temos que entrar em contato com a loja para entender a negociação da venda com a senhora.

Sobre a tarifa de anuidade do cartão Credpar Já fizemos o estorno, gerando um credito de 30,00 abatidos na parcela de 2/6 de *******,66 ficando a parcela de *******,65 vencimento 25/04.

Fizemos o cancelamento do cartão da senhora conforme solicitado.

As parcelas de 2/6 R$ *******,66 foram transferidas para o seu crediário, sendo assim os pagamentos podem ser feitos através do seu aplicativo do crediário.
Caso receba alguma fatura por favor desconsiderar.
Caso a senhora ainda tenha alguma duvida por favor entre em contato conosco na nossa central WhatsApp*******.

Sobre a alteração de Crediário para Cartão a Credpar comunicou todos os clientes com antecedência sobre a mudança.
Quando a senhora fez a troca do cartão, ao desbloquear foi lhe informado sobre a modalidade do cartão Credpar, ao desbloquear a senhora aceitou os termos do cartão, lembrando que as transações no novo cartão foram feitas com a nova senha gerada no ato do desbloqueio.
Estamos a disposição sempre que precisar.

A Credpar agradece.