Empresa favorecida em Pix recebido de [Editado pelo Reclame Aqui] solicito esclarecimentos e providências
Resolvido
Marcionílio Souza - BA
22/06/2026 às 11:47
ID: 252019737
No dia *****, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] cobrança de taxas municipais vinculadas ao meu CNPJ.
Recebi uma mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp, utilizando indevidamente referências ao gov.br e a órgãos públicos, informando a existência de supostos débitos de Taxa de Licenciamento (Alvará). Induzida ao erro pela aparência de legitimidade da cobrança, realizei o pagamento via Pix por QR Code no valor de R$ 75,34.
Após a transação, identifiquei que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor foi direcionado para a empresa:
Credpix Tecnologia e Serviços Ltda
CNPJ: *****
Instituição: OWEM PAY
Diante disso, solicito formalmente à empresa:
Esclarecimentos sobre a transação recebida em seu nome;
Verificação de eventual uso indevido da conta/plataforma por terceiros;
Apoio no rastreamento do recebedor final dos valores;
Providências para viabilizar a devolução do valor pago de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Já registrei Boletim de Ocorrência e também iniciei procedimento junto ao banco pagador para contestação da transação.
Espero retorno urgente, considerando que se trata de operação vinculada a possível prática [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:44
Prezado(a) Cliente,
A Credpix atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Credpix.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:54
A empresa entrou em contato comigo no dia 29 de junho de 2026, solicitou os prints e links, enviei também o boletim de ocorrência do [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido, no dia 30 de junho realizou o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8