[Editado pelo Reclame Aqui] em compra de seguidores para Instagram: Pagamento via PIX intermediado pela CREDSIMPLES e serviço não entregue
Não respondida
Vitória - ES
04/04/2026 às 16:49
ID: 245155385
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar seguidores para Instagram no site socialseguidoresoficial.netlify.app. Efetuei o pagamento de R$ 30,50 via PIX no dia 04/04/2026 às 16:10, e nunca recebi o serviço contratado.
O pagamento foi processado pela CREDSIMPLES INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA (CNPJ *****), que atuou como intermediadora da transação.
Dados da transação:
- Valor: R$ 30,50
- Data: 04/04/2026 às 16:10
- Chave Pix: *****
- Identificador: *****
- Instituição: *****
O site vendedor não possui CNPJ, endereço, telefone ou qualquer informação legal. Trata-se de um site hospedado gratuitamente no Netlify, com depoimentos falsos (fotos [Editado pelo Reclame Aqui] de outras redes sociais) e sem nenhuma forma de contato após o pagamento.
A CREDSIMPLES, ao atuar como processadora de pagamentos, tem responsabilidade por verificar a idoneidade dos vendedores que utilizam sua plataforma. Ao permitir que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem sua infraestrutura para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores, a empresa contribui diretamente para o dano sofrido.
Já abri contestação junto à minha instituição financeira (MED - Mecanismo Especial de Devolução do Pix), porém exijo também que a CREDSIMPLES:
1. Identifique e forneça os dados do vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizou sua plataforma;
2. Colabore com o processo de devolução do valor pago;
3. Bloqueie o recebedor para evitar novas vítimas.
Caso não haja solução, registrarei Boletim de Ocorrência e acionarei o Procon e o Banco Central.