Cliente busca informações sobre status de empréstimo CLT e reclama do mau atendimento e demora.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
25/08/2026 às 13:53
ID: 257342271
Fiz uma solicitação de empréstimo CLT, porém no momento da solicitação me informaram que ainda havia uma averbação que o valor ainda não seria liberado e talz. Isso no dia 24/08/2027.
No dia seguinte fui até o canal de atendimento obter respostas.
E é impossível falar com eles, pois eu preciso saber do status da minha solicitação.
E até agora nada, no momento que iniciei a minha conversa me ofereceram outro empréstimo, levando a crer que a minha tentativa anterior não foi aprovada.
E informaram que era só uma proposta.
Estou até agora para falar com um agente.
Muito ruim o atendimento, preciso só de informações sobre meu processo.
Como é uma solicitação urgente vou ter que realizar um empréstimo em outro lugar.
E preciso que seja cancelado qualquer solicitação com a empresa.
Pois não há respaldo.
Espero informações.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:25
Olá, Julio! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada e pela dificuldade que você encontrou para obter informações sobre a sua solicitação. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da necessidade de acompanhar o andamento da proposta e da expectativa de receber um retorno mais claro durante o processo.
Verificamos que o seu contrato de Empréstimo Consignado CLT já foi assinado com sucesso e, neste momento, encontra-se aguardando a análise final da instituição financeira.
Prazo para liberação do pagamento: até 48 horas, podendo o desembolso ocorrer a qualquer momento dentro desse período.
Caso você prefira não prosseguir com a operação e queira solicitar o cancelamento, basta nos informar por este mesmo canal para que possamos dar andamento à solicitação.
Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Conte com a CredSpot!
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 14:30
Gostaria de efetuar o cancelamento da solicitação por favor, se vocês tivessem me respondido isso não ocorreria, eu iria aguardar. Mas na dúvida como é um empréstimo urgente já consegui realizar por outro lugar e o valor já foi liberado.
Então peço que cancelem por favor.
Réplica da empresa
25/08/2026 às 14:34
Olá, Julio!
Conforme solicitado, sua proposta foi cancelada com sucesso.
Agora, basta aguardar aproximadamente 30 minutos para que o sistema conclua a atualização das informações.
Pedimos novamente desculpas pela dificuldade enfrentada anteriormente no atendimento e agradecemos por ter nos sinalizado a situação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte em uma nova contratação, nossa equipe permanece à disposição.
Conte com a CredSpot!