Contratação de empréstimo via aplicativo, mas sem recebimento do valor.

Olá, Rita. bom dia!

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.

Verificamos que a operação *****/RBD-R encontra-se com status Cancelado permanentemente.

Após a assinatura do contrato e envio das informações para análise, a proposta passou pela avaliação da instituição financeira, porém não foi aprovada na etapa final, sendo retornada como política interna do banco, sem detalhamento adicional sobre o motivo.

É importante esclarecer que a assinatura do contrato não garante a liberação do valor. O pagamento somente ocorre após a aprovação final da instituição financeira.

Neste caso:

Não houve liberação de valores em sua conta;
Não existe contrato ativo vinculado a esta operação;
Não haverá descontos em folha relacionados a esta proposta.

Caso a operação ainda esteja aparecendo em sua CTPS Digital, orientamos realizar o logout completo do aplicativo e acessar novamente utilizando seu login e senha, pois pode ocorrer um atraso na atualização das informações pelo DATAPREV.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe CredSpot