Empréstimo consignado recusado, mas consta como ativo e com cobrança.

Olá, Emanuel.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que você realizou duas solicitações de empréstimo conosco:

Operação *****/EMB realizada em 24/04/2026
Esta operação foi aprovada e o valor foi devidamente pago na conta bancária informada durante a contratação.

Operação *****/EMB-R realizada em 24/05/2026
Esta proposta não foi aprovada pela instituição financeira após a análise das informações. Infelizmente, o banco não informa o motivo específico da reprovação.

Dessa forma, em relação a esta segunda operação, não houve liberação de valores e não haverá descontos em folha de pagamento, pois a proposta foi cancelada.

Sobre o contrato ainda aparecer na CTPS Digital, esclarecemos que apenas fechar e abrir o aplicativo não atualiza as informações.

Pedimos, por gentileza, que você faça logout completo da CTPS Digital e realize um novo acesso utilizando seu login e senha. Em alguns casos, pode ocorrer um atraso na atualização das informações pelo DATAPREV.

Após esse procedimento, o contrato cancelado não deverá mais aparecer como ativo.

Caso a operação continue aparecendo após o novo acesso, pedimos a gentileza de encaminhar um print da tela para nosso canal de atendimento:

WhatsApp: (11) 5039-1011

Nossa equipe irá analisar a situação e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe CredSpot