Empréstimo FGTS não creditado e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Franca - SP
26/05/2026 às 14:34
ID: 249731455
Fiz um empréstimo saque aniversário FGTS mas o valor não caiu na minha conta e o chat nem no whatsapp me responde solicito o desbloqueio dos valores bloqueados do meu saldo fgts
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:48
Olá, Igor. Tudo bem?
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos sua preocupação em relação ao valor do saque-aniversário FGTS.
Verificamos que o contrato gerado em 26/05/2026 às 01:49 apresentou inicialmente falha no pagamento ás 01:56
A instituição financeira nos retornou a seguinte informação: a transação foi recusada devido a uma inconsistência ou restrição na conta de destino, como:
Dados bancários inválidos
Tipo de conta não suportado
Conta bloqueada ou com alguma restrição
Posteriormente, em 26/05/2026 às 14:56, você encaminhou uma nova chave PIX ([email protected]) e, após a atualização dos dados, o banco realizou o pagamento com sucesso em 26/05/2026 às 14:57.
Sendo assim, o valor já foi liberado pela instituição financeira para a conta vinculada à chave PIX informada.
Orientamos, por gentileza, que verifique o saldo e extrato da conta cadastrada.
Permanecemos à disposição para ajudar
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