APÓS QUITAÇÃO DO ACORDO, PODIA VOLTAR A USAR
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2022 às 19:53
ID: 146730103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de entender quem na Pandemia não passou por dificuldades financeiras!????
Quando passei pela Loja da Kallan, falei com a moça do atendimento no balcão e disse que eu fiz um acordo do cartão, a mesma disse que após a quitação era para esperar 5 dias que podia voltar a usar.
Fiz exatamente o que foi me passado e combinado no acordo, quitei e quando fui usar o cartão está bloqueado.. só queria entender qual pessoa não fez um acordo desde ******* até *******, qual foi a pessoa que diante da pandemia não passou por dificuldades financeiras e agora que tenho condições e segui devidamente com o acordo, cancelaram e não foi a mesma informação que recebi.
Mais um detalhe, quando entrei no site da Loja, lá havia descrito, tanto que printei a tela que havia um saldo disponível de ******* reais, na hora do pagamento o saldo sumiu e a compra não pode ser finalizada.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 10:35
Olá Mary, bom dia!
Conforme informado no e-mail maryso*****@https://******* através de mensagem privada, analisamos a sua publicação e verificamos que possuía conosco o cartão KALLAN CARD (cancelado desde 06/11/*******).
Vimos que o acordo mencionado foi realizado em 03/06/*******, ou seja, o cartão já estava cancelado por atraso no pagamento, desta forma, para adquirir um novo cartão, deverá dirigir-se a loja e fazer preenchimento de uma nova proposta sujeito analise de credito.
Caso de dúvida, permanecemos à disposição;
Abraços,
Equipe de Manifestações.
Réplica do consumidor
15/07/2022 às 20:28
Conforme print enviado no PV, do próprio site da Kallan, o mesmo mostra outra informação!!!!!!
Lá mostra que eu havia crédito.
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 16:59
Péssimo, no site conforme print, informava que eu tinha limite a ser usado, conforme repassado a informação na loja, e aqui falaram outra coisa, totalmente diferente!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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