APP não me dar opções de desbloqueio do cartão

Boa noite, Aline!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨

Eu me chamo Hayanne e vou te auxiliar com essa questão.

Identifiquei que o seu cartão MAIS! está bloqueado devido ao atraso no seu cartão EPA.

Esclarecemos que conforme consta em contrato, o atraso no pagamento da fatura do Cartão Mais! e/ou de qualquer outro cartão de crédito emitido pela Emissora, poderá acarretar no bloqueio da Conta e, consequentemente, de TODOS os cartões de crédito emitidos pela Credsystem ou outros produtos eventualmente disponibilizados.

Dessa forma, assim que realizar o pagamento da fatura em atraso vencimento 05/09/******* valor de (informado via mensagem privada), o cartão será desbloqueado, geralmente ocorre de forma automática após o prazo de compensação bancária, caso não ocorra o desbloqueio, entre em contato com a nossa central para verificar maiores informações.

Conforme sua solicitação via WhatsApp, o cartão EPA foi cancelado na data de hoje, registrado pelo protocolo (informado via mensagem privada) .

O cancelamento do cartão não extingue débitos em aberto, caso haja valores a pagar, como compras parceladas.

Se houver fatura gerada, será cobrada a anuidade diferenciada. O pagamento em atraso também ocasiona a emissão de nova fatura para a cobrança dos encargos.

O cancelamento do cartão é irrevogável.

Caso tenha, futuramente interesse em adquirir novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas
Estamos à disposição em nossos canais de Atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe Manifestações

O cartão segue sem a possibilidade de desbloqueio