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Reclamação resolvidaResolvido

Bloqueando cartao

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Mais uma vez bloquearam meu cartão de crédito. Mês passado fizeram o bloqueio pq eu tinha esquecido de pagar 12 reais de tarifa de um outro cartão, agora não tenho nenhum pagamento pendente e mesmo assim fui usar meu cartão e ele está bloqueado.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 14:30

Boa tarde, Letícia. Espero que você esteja bem.

Recebi a sua publicação e identifiquei que possui os cartões Mais, Marisa, Eskala e Lojão do Brás.
Todos esse cartões são administrados pela mesma empresa, Credsystem.

Em caso de atraso no pagamento, todos os cartões ficam bloqueados até que o pagamento seja realizado.

Você possuía uma fatura com vencimento em 10/02/2024 referente ao cartão Lojão do Brás.
A fatura foi paga em 19/02, no entanto, devido ao atraso o cartão foi bloqueado.
O debloqueio ocorreu quando o pagamento realizado constou em sistema.

Lembrando que o prazo de compensação para pagamento são de até 72 horas.

No momento não há nenhum valor em atraso e seus cartões estão disponíveis.

Fico à disposição em caso de dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Manifestações.

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 17:21

Muito bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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