Bloqueio do cartão
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:54
ID: 252513215
Venho registrar minha insatisfação com o bloqueio do meu cartão da Lojas Melo. O cartão foi bloqueado devido a débitos de outros cartões da mesma empresa. No entanto, essa situação já foi resolvida, pois realizei a negociação e regularização dos débitos.
Mesmo após a negociação, meu cartão continua bloqueado, o que considero um transtorno e uma falta de atualização da minha situação cadastral. Estou sendo prejudicado(a), embora tenha cumprido com minha parte ao negociar a dívida.
Solicito o desbloqueio imediato do meu cartão ou uma justificativa formal para a manutenção do bloqueio. Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução rápida e efetiva.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:16
Olá, Maria !
Esperamos que esteja bem ✨💜
Enviamos uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas e ficamos à disposição também no Whatsapp.
Em analise a sua publicação, identifiquei que o seu cartão LOJAS MEL está bloqueado devido a negociação em andamento dos cartões MAIS, ROLDÃO PAY e Empréstimo Pessoal.
Esclarecemos que conforme consta em contrato, o atraso no pagamento da fatura do Cartão Mais! e/ou de qualquer outro cartão de crédito emitido pela Emissora, poderá acarretar no bloqueio da Conta e, consequentemente, de TODOS os cartões de crédito emitidos pela Credsystem ou outros produtos eventualmente disponibilizados.
De acordo com nossas políticas internas, quando há atraso na regularização de pagamento, todos os cartões vinculados a sua conta permanecem bloqueados até que o valor seja quitado integralmente.
Dessa forma, após o pagamento total do seu acordo, entre em contato com a nossa central para verificar o status do cartão.
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.
Estamos finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto. Se tiver alguma dúvida, pode nos chamar! 😊
Abraços,
Equipe Credsystem
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 20:36
Péssimo acordo firmado! Cartão bloqueado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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