Boleto gerado não consigo pagar
Em réplica
Palmas - TO
22/08/2018 às 20:23
ID: 37848610
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite, tenho um cartão da bandeira MAIS!, ele tem o vencimento dia 10, porém tento efetuar o pagamento antes da data prevista é não consigo, pois todos os boletos que gero no site e no App na hora de efetuar o pagamento fica zerado, fiz o cartão em Avaré onde estava a passeio, mas resido em Palmas-TO. Desta forma fico impossibilitada de comparecer à loja, devido ao atraso ficam me ligando até cair em outra central de cobrança, quando isso acontece essa central consegue gerar o boleto correto e consigo pagar, só que na próxima fatura vem com os valores acrescidos de multa por atraso, juros por atraso, dessa forma sempre pago a mais por um erro que pode ser do aplicativo ou do site, segue o print do código de barras gerado através do aplicativo, aguardo pronunciamento, pois não quero mais pagar essa multas e juros.
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 17:48
Sra. Clelza, boa tarde!
Conforme informado via mensagem privada, foram prestados os devidos esclarecimentos referente o cartão MAIS LOJAO DAS FABRICAS no qual possui sistema de cartão de crédito com vencimento fixo todo dia 10 e melhor dia de compra/fechamento todo dia 28 de cada mês.
Esclarecemos que o envio da fatura esta cadastrada por e-mail ( o e-mail cadastrado é *******). Em casos de não visualizar ou não receber também é possível retirar a 02° via da fatura em nosso site e pagar em qualquer correspondente bancário: https://******* - anexo fatura com vencimento 10/08 ( a data limite para pagamento conforme consta no boleto é 24/08/*******.
Informamos que nos casos de pagamentos em atraso, pagamento parcial ou não pagamento há a incidência de encargos previstos em contrato e descrito em fatura, pagando até o vencimento não há reincidência da cobrança de encargos.
Referente o pagamento via app, até o momento não recebemos nenhum informação de erro, reportamos a área responsável e não obtivemos relato de instabilidade, as vezes pode ser uma oscilação da própria internet ( rede wi-fi ou dados móveis). Caso persista o erro pedimos por gentileza nos enviar o print via mensagem privada.
A disposição.
Atenciosamente,
Cred-System Adm. de Cartões Ltda.
*******
Réplica do consumidor
23/08/2018 às 20:06
Caros, acho que não expliquei direito.
Primeiro estou ciente da fatura por e-mail, meu problema é que essa fatura que chega não consigo efetuar o pagamento, pois quando digito o código de barras para quitar o débito o valor aparece ZERADO, logo após essa tentativa começa a minha luta, pois entro no site de vcs para gerar o boleto e ocorre o mesmo problema, TODOS os boletos que gero aparecem com o mesmo problema citado acima, valores zerados, só consigo efetuar o pagamento quando uma terceirizada de cobrança a QUITAAQUI gera o boleto correto, com isso só pago em atraso, me https://******* em anexo um dos boletos gerado para pagamento
Réplica do consumidor
23/08/2018 às 20:08
Caros, acho que não expliquei direito.
Primeiro estou ciente da fatura por e-mail, meu problema é que essa fatura que chega não consigo efetuar o pagamento, pois quando digito o código de barras para quitar o débito o valor aparece ZERADO, logo após essa tentativa começa a minha luta, pois entro no site de vcs para gerar o boleto e ocorre o mesmo problema, TODOS os boletos que gero aparecem com o mesmo problema citado acima, valores zerados, só consigo efetuar o pagamento quando uma terceirizada de cobrança a QUITAAQUI gera o boleto correto, com isso só pago em atraso, me https://******* em anexo um dos boletos gerado para pagamento
Réplica da empresa
24/08/2018 às 10:30
Sra. Clelza, bom dia!
Esclarecemos que como o cliente tem a opção de pagar ( minimo, intermediário, total ou até mesmo parcelar sua fatura), ou seja pagar o valor que desejar os boletos não são registrados, por isso o final do código de barras não aparece o valor, no ato do pagamento Sra deve digitar ou informar o valor que deseja pagar.
Atenciosamente,
Cred-System Adm. de Cartões Ltda.
*******