Boleto
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2018 às 03:12
ID: 39576693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a vários dias tentando pagar o meu boleto gerado pelo próprio site e não consigo.
Liguei para a Central de atendimento onde o mesmo me envia o código de barras por msn e tbm não tenho sucesso.
Este problema está me ocasionando multa.
Uma vez que me encontro imobilizada e não consigo me direcionar até a loja.
Este sistema está muito obsoleto.
Uma vez que não encontro problemas com um outro cartão da credsystem muito mais eficiente por aplicativo consigo gerar o boleto sem burocracia.
Aguardo resposta a fim de solucionar o meu problema.
Att
Luciene
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Resposta da empresa
30/10/2018 às 11:02
Sra. Luciene, bom dia!
Conforme informado via mensagem privada, foram prestados os devidos esclarecimentos referente os cartões CRED-SYSTEM MAIS! e SHOEBIZ. O cartão Mais!, possui vencimento fixo todo dia 01 e melhor dia de compra/fechamento todo dia 18 de cada mês. Próximo vencimento 01/11 consta pago em 29/10/******* valor de (Editado pelo ReclameAQUI).
O cartão SHOEBIZ, possui uma compra parcelada em 5 x, vencimento todo dia 21 de cada mês, parcela 3/5 venceu em 21/10/******* ( esta em aberto).
Consta em sistema que referente o cartão Mais!, Sra. habilitou o serviço de fatura por e-mail em 02/10, a fatura com vencimento 01/11 foi enviada para o endereço de e-mail cadastrado, já o carnê do cartão SHOEBIZ deve ser pago diretamente em loja, porem também é possível retirar em nosso site o boleto atualizado ( conforme boleto em anexo enviado via mensagem privada) https://******* ou pelo portal fatura https://*******
Em caso de duvidas permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Cred System Adm. de Cartões Ltda.
*******
Réplica do consumidor
30/10/2018 às 21:40
BOA NOITE.
JA FIZ VARIAS EMISSÕES DO BOLETO RETIRADO DIRETAMENTE DO SITE.
É NAO CONSIGO PAGAR.
COMO MENCIONEI ESTOU IMOBILIZADA E NAO POSSO ME LOCOMOVER ATE A LOJA.
MEU BOLETO ENCONTRA-SE ATRASADO GERANDO MULTA POR MOTIVOS ALHEIO A MINHA VONTADE.
Réplica da empresa
31/10/2018 às 10:39
Sra. Luciene, bom dia!
Conforme esclarecemos o cartão Mais! vencimento 01/11 consta pago em 29/10/******* valor de (Editado pelo ReclameAQUI).
O cartão SHOEBIZ, possui uma compra parcelada em 5 x, vencimento todo dia 21 de cada mês, parcela 3/5 venceu em 21/10/******* ( esta em aberto).
Enviamos o boleto atualizado da parcela que venceu em 21/10 do cartão SHOEBIZ no e-mail cadastrado, retirado do próprio site.
O carnê do cartão SHOEBIZ deve ser pago diretamente em loja, porem como o boleto atualizado ( que é possível retirar em nosso site) https://******* ou pelo portal fatura https://*******, Sra pode pagar em qualquer correspondente bancário, ou se preferir pode pedir para alguém de confiança efetuar o pagamento na loja levando o seu documento com foto.
Em caso de duvidas permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Cred System Adm. de Cartões Ltda.
*******
Consideração final do consumidor
02/11/2018 às 22:29
A contento depois de várias tentativas.
Tive que pagar juros.
COGIGO de barras fornecido pelo auto atendimento não atualizado. O boleto certo só veio correto quando enviado pelo setor de cobrança.
Situação vexatória inerente à minha vontade.
Acho que deveriam retirar os juros.
Pois era um problema do código de barras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4