Canais de atendimento não funcionam

Question

Tenho o cartão Mais já tem muito tempo, mais não consigo falar com atendente, telefones não funcionam, um telefone pede CPF digita diz que meu CPF não existe.
Não existe a possibilidade que outros cartões têm de vc ir quitando suas contas sempre que possível.
Péssimo atendimento, o aplicativo só existe o básico, o watzap não resolve nada.
A Cleo não presta pra nada rsrs.

Accepted Answer

Olá, Jucelina boa tarde!

Tentamos contato via WhatsApp e como não tivemos retorno, daremos continuidade através deste canal.

Informamos que ao ligar em nossa Central de Relacionamento através do telefone ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Localidades), será apresentado as seguintes opções neste momento:

Opção 1 – Desbloqueio de Cartão
Opção 2 – Exclusivo para Perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou Não recebimento de cartão
Opção 3 – Para verificar informação sobre adquirir um Cartão Mais
Opção 4 - Cobrança
Opção 5 - Outras informações

Escolhendo a opção 5, precisará digitar o número do cartão (16 dígitos) ou o número de CPF (11 dígitos) – Digitar pausadamente. Após inserir o CPF ou o número do cartão, será solicitado que digite a senha do cartão.

Por gentileza, informe detalhes como posso te ajudar?

Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Equipe Manifestações

Canais de atendimento não funcionam

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor