Cancelamento de cartões Clip e Mais! e dificuldade no cancelamento
Resolvido
Três Cachoeiras - RS
10/02/2026 às 11:29
ID: 240311459
Fiz um cartão clip, e logo depois recebi outro cartão chamado de Mais! que não solicitei, não desbloqueei o cartão e consta como se eu tivesse esse cartão cadastrado no meu nome. Quero cancelar meu cartão clip e esse cartão Mais, ja fiz uma reclamação por e-mail, tentei cancelar por whatsapp duas vezes e a resposta é que só posso cancelar por um número de telefone fixo, quem tem telefone fixo em 2026? É inadmissível vocês colocarem uma única opção de cancelamento, em que a única opção a maioria das pessoas não tem um fixo em casa para poder cancelar. Eu solicito novamente que cancelem esses cartões imediatamente, que apaguem meus dados do sistema, não quero receber ofertas nem SMS, nada mais sobre cartões da Credsystem.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:47
Olá, Vitória!
Esperamos que esteja bem! Agradecemos pelo o seu contato.✨💜
Inicialmente esclarecemos que temos o compromisso com a privacidade e proteção dos dados de nossos clientes.
Verificamos que você é titular do cartão Private Label CLIP que é administrado pela Credsystem.
Quando os clientes de cartões Private Label atendem as políticas internas e aceitam o cartão Mais!, o plástico com chip e senha é enviado bloqueado ao endereço cadastrado.
Este plástico (Mais!) não está condicionado a contratação de outros produtos e serviços, é completamente opcional e pode ser cancelado a qualquer momento.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento de ambos cartões (MAIS! e CLIP) e o protocolo do procedimento foi enviado através da mensagem privada.
Reiteramos o compromisso com a sua privacidade e proteção de seus dados.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.
Atenciosamente,
Equipe Credsystem
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 01:16
Resolveu meu problema que foi cancelar os cartões, mas dei nota 7 pois não foi fácil entrar em contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7