Cancelar cartão polo wear (credsystem)

Question

Boa noite,

Estou entrando em contato para expressar minha total insatisfação com o atendimento e os serviços prestados pela Cred System Instituicao de Pagamento LTDA (APP = Portal do cartão/Credz), especificamente no que se refere ao cancelamento do meu cartão.

Já tentei realizar o cancelamento por diversos meios: aplicativo, site, central de atendimento, mas até o momento não obtive sucesso. Sempre sou direcionado de um canal para outro, recebo respostas genéricas ou o atendimento simplesmente é encerrado sem solução.

É inadmissível que um procedimento tão simples se torne um verdadeiro transtorno. Já perdi tempo, paciência e energia tentando resolver algo que deveria ser rápido e transparente. Exijo uma solução imediata e definitiva, com a confirmação formal do cancelamento do meu cartão e encerramento da conta vinculada (se aplicável).

Caso não haja retorno em tempo hábil, me reservo o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e registrar uma reclamação em plataformas como o Reclame Aqui.

Aguardo um posicionamento URGENTE.

Accepted Answer

Olá, Kaique!
Espero que esteja bem.

A empresa Credz nos passou a sua publicação, eu me chamo Paulo e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.

Enviamos uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas e ficamos à disposição também no Whatsapp.

Em atenção a sua manifestação, verifico que refere-se ao seu cartão POLO WEAR.

Referente ao cancelamento do cartão, informamos que é irrevogável. Caso tenha futuramente interesse em adquirir um novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do cartão POLO WEAR.

Caso ainda possua o cartão com a antiga administradora, Credz, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte para orientações sobre o cancelamento. Por aqui, não temos ações para cancelar o cartão de outra administradora.

Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.

Tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Equipe Manifestações.

Cancelar cartão polo wear (credsystem)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor