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São José dos Campos - SP

03/09/2024 às 09:59

ID: 196558523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero cancelar o empréstimo 683321019 mas nenhum número*******,*******,*******,*******) atende por celular. Como vou cancelar se não me atendem?

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 11:40

Bom dia, Heliton!
Espero que esteja bem.

Eu me chamo Paulo e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.

Em atenção a sua manifestação, verifico que possui conosco os cartões MAIS!, SHOEBIZ e DI GASPI.

Enviei uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e conforme conversamos via Whatsapp, realizei o cancelamento do seu Empréstimo Pessoal.

A efetivação do cancelamento ocorre em até 3 dias após o pagamento do boleto.

Com relação a central de relacionamento, não há obrigatoriedade que a ligação ocorra por um telefone fixo, a ligação pode ser feita via aparelho celular no telefone 40033900 de segunda a sábado, das 8h às 22h e aos domingos e feriados das 9h às 20h.

Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Abraços, tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Equipe Manifestações.

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 11:50

Resolução através de reclamação feita aqui foi rápida e eficiente. Porém se o telefone 40033900 tivesse sido efetiva nada disso seria necessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8