Cancelar o cartão mais

Boa tarde Paloma, tudo bem?
Espero que sim 😊.

Em análise a sua publicação consta que você possui o cartão MAIS DEGRAUS FINAL xxxx, com o vencimento para todo dia xx, fechamento e melhor dia de compras para todo dia xx.

Você não consegue concluir o cancelamento do cartão Mais porque possui a conta digital ativa, para que possa cancelar o cartão Mais é necessário que antes você faça o cancelamento da conta digital, esse cancelamento deve ser feito através do próprio aplicativo.

Por aqui também não consigo cancelar o cartão pois o sistema fica com um bloqueio que não permite o cancelamento do cartão enquanto a conta digital estiver ativa, isso porque para a conta digital funcionar é necessário o cliente possui um cartão Mais.

Oriento que você acesse seu aplicativo do cartão Mais e siga o passo a passo abaixo:

1º Para encerrar a conta, acesse o app do Mais. Quando abrir o aplicativo, clique no canto superior esquerdo no ícone ao lado do Olá.
2º Ao abrir a tela (Meu perfil), clique na opção dados da conta.
3º Na próxima tela, clique em encerrar conta e siga as instruções.

Após concluir o cancelamento da conta digital, você também poderá cancelar o cartão através do aplicativo.

Estou finalizando essa publicação, mas o canal permanece aberto, se precisar pode entrar em contato interagindo através dessa publicação.

Em caso de dúvidas permaneço à disposição.

Atenciosamente.
Equipe Manifestações.