RespondidaCancelaram minha compra
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho realizado uma compra pelo app da casa e vídeo,eles entram em contato e logo após minha compra é cancelada,só que eles estão alegando que é administradora do cartão que está cancelando a comprar,por alguma divergência de dados,só que meus dados estão todos corretos
Resposta da empresa
17/07/2024 às 15:25Olá PRISCILA, boa tarde!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Em atenção a sua manifestação identificamos que possui conosco os cartões DI SANTINNI, CASA E VIDEO e MARISA.
Referente a sua tentativa de compra Casa e Video, esclarecemos que tivemos uma instabilidade com o autorizador para passar transações com juros, sendo o mesmo já estabilizado. Vimos que a Sra conseguiu realizar a compra no plano de 7x.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003 3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!
Consideração final
17/01/2025 às 15:25A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
