PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

cancelei o cartao e continuo recebendo fatura

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bem, essa é a segunda vez que venho aqui reclamar .. recebi na data de hoje uma fatura com vencimento em 05/05/2024, sendo que ja cancelei o cartao e como consta em anexo , o próprio atendimento informou que nao teria mais cobrançhttps://******* que seja resolvido .

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2024 às 13:28

Olá Luciana, boa tarde,
Espero que esteja bem!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui;

Verificamos que possuía conosco o cartão de crédito Mais Miss Bia, o qual está cancelado

Identificamos que a sua fatura com vencimento no dia 05/04/2024 gerada no valor de (valor informado em mensagem privada) foi paga somente no dia 08/04/2024. Ocasionando a cobrança de encargos por atraso em uma nova fatura seguinte;

No entanto, mediante ao relatado e em caráter de exceção visando manter o bom relacionamento com os nossos clientes, realizamos o cancelamento integral da última fatura gerada para o cartão Mais Miss Bia com vencimento no dia 05/05/2024. Confirmamos assim, a inexistência de outros débitos para esse cartão;

Esclarecemos que já realizamos a correção dos valores em sistema e, pedimos que por gentileza desconsidere qualquer nova notificação de cobrança.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003 3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.

PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Credsystem Adm Cartões de Crédito?

Reclamar
Melhores
Cartões Private Label de Varejo e Mercados
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade