Cartão 3b
Respondida
Belford Roxo - RJ
12/02/2025 às 10:55
ID: 209728709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo realizar o cancelamento do cartão 3b pelos canais oficiais da credsystem. Simplesmente o cartão foi extinto, mas ainda vem cobrando valores mensalmente de 7 a 20 reais.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:22
Boa tarde, Regina. Tudo bem?
Espero que sim.
Eu me chamo Camila e vou te auxiliar com essa questão.
Recebi a sua publicação e identifiquei que possuía o cartão 3B em seu cadastro, no entanto foi cancelado em 15/10/*******.
O seu cartão possuía data fixa para vencimento e pagamento em atraso ocasiona a cobrança de encargos.
Desde a fatura de vencimento em 05/10/******* os pagamento foram realizados em atraso, por isso uma nova fatura era gerada no mês seguinte.
A fatura atual venceu em 05/02/******* e você fez o pagamento em 10/02 - 3 dias em atraso.
Para resolver essa questão, realizei um ajuste no seu cadastro para que não seja gerada nova cobrança.
Eu vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece ativo.
Se tiver alguma dúvida, pode me chamar, está bem?
Atenciosamente,
Equipe Manifestações.