Cartão bloqueado após pagamento com atraso, sem justificativa e com mau atendimento do chatbot e da central de atendimento.

Question

Paguei a fatura do cartão da lojas mel com alguns dias de atraso e bloquearam meu cartão sem dar nenhuma informação ou justificativa a respeito.
Eu usei o chatbot, do whatsapp deles ,pra tentar descobrir o motivo do bloqueio,mas só tem informações inúteis e sem solução.
Insistem pra que eu ligue pra central pra tomar canseira e perder tempo aguardando e apertando números infinitos pra ninguém atender ou derrubarem a ligação.