Cartão bloqueado sem motivo e impossibilidade de desbloqueio por telefone

Olá, Katly!

Esperamos que esteja bem ✨💜

Eu me chamo Karina e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.

Verifiquei em sistema que entrou em contato com a nossa central hoje 28/08 solicitando informações sobre o bloqueio do cartão e foi informada que estava com pagamento pendente.

Identifiquei que o seus cartões estavam bloqueados por atraso de pagamento ESPOSENDE e DI SANTINNI.

Esclarecemos que conforme consta em contrato, o atraso no pagamento da fatura/boleto de qualquer outro cartão de crédito emitido pela Emissora, poderá acarretar o bloqueio da Conta e, consequentemente, de TODOS os cartões de crédito emitidos pela Credsystem ou outros produtos eventualmente disponibilizados.

O bloqueio do cartão devido ao atraso no pagamento está claramente previsto em seu contrato, e é uma prática comum para proteger ambas as partes. Além disso, todas as informações sobre condições de uso e possíveis consequências estão detalhadas no documento assinado, incluindo a possibilidade de bloqueio em caso de inadimplência.

Como os cartões são da mesma administradora, todos permanecem bloqueados até a regularização do débito em atraso, conforme clausula contratual

4.10. Atraso. ATENÇÃO: O atraso no pagamento da Fatura poderá acarretar o bloqueio da Conta e de TODOS os cartões emitidos pela Emissora.

No entanto, o desbloqueio foi realizado hoje 28/08/2026, visto que já realizou o pagamento.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.

Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Sendo assim, vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece à sua disposição.

Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900

Demais Localidades: 0800 729 3900

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101

Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h

Atenciosamente,

Equipe Manifestações