Cartão de Crédito Mais! Recebido Sem Autorização.
Resolvido
Andradina - SP
17/04/2024 às 18:15
ID: 186993967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 17/04/*******, recebi em minha residência um cartão de crédito da Mais! administrado por sua instituição, Credsystem Instituição de Pagamento LTDA, sem o meu consentimento prévio. Gostaria de formalizar uma reclamação a respeito deste envio não autorizado e solicitar o cancelamento imediato deste cartão.
Além disso, gostaria de esclarecimentos sobre como a Credsystem obteve os meus dados pessoais para proceder com o envio deste cartão de crédito não solicitado.
Peço que tomem as devidas providências para cancelar este cartão e também para me informar detalhadamente sobre os procedimentos realizados para obtenção e utilização dos meus dados pessoais.
Aguardo retorno dentro do prazo legal estabelecido para resolução deste tipo de reclamação. Caso contrário, me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis para proteção dos meus direitos como consumidor.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno breve.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 10:26
Olá Jefferson, bom dia!
Espero que esteja bem!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui;
Primeiramente lamento o transtorno causado;
Verificamos que possui conosco o cartão de crédito Maravilhas do Lar final xxxx;
Identificamos que no preenchimento da proposta de adesão do seu cartão Maravilhas do Lar, a qual foi assinada em loja no dia 16/09/*******, houve o aceite para o envio posterior de um novo cartão de crédito Mais! bandeira Master;
Dessa forma, não identificamos irregularidades no envio desse novo cartão Mais! final xxxx;
Todavia, como nos informou o desinteresse na contratação de um novo cartão Mais!, confirmamos o cancelamento definitivo do cartão Mais! final xxxx já realizado no dia 18/04/******* e, realizamos também a exclusão dos demais dados vinculados a esse cartão, a fim de evitarmos uma nova emissão indevida de cartões.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 12:25
Atendimento rápido e solucuionador. Como sugestão, as
lojas parceiras deveriam informar de forma clara aos seus clientes sobre a possibilidade de envio de outros cartões.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10