Cartão humanitária
Respondida
Varginha - MG
04/12/2023 às 18:59
ID: 177400193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,faz algum tempo fiz a compra na loja parcelei me deram os boletos só que sempre pago pelo aplicativo da humanitária estou pagando a dívida até hoje só que meu nome foi parar no SPC já que alegaram que a fatura do meu d
Cartão no mês de agosto não foi paga só que a fatura não consta no aplicativo já liguei na credsystem ficaram de me mandar a fatura original só que até hoje nada acho um falta de respeito com seus clientes já tentei de várias maneiras vocês podem me ajudar a encontrar a solução de pagar o valor que devo sem o juros já que o erro não foi meu foi do aplicativo da loja de vocês
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:10
Olá Ana Paula, bom dia,
Espero que esteja bem!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, *******.
Primeiramente lamento o transtorno causado.
Verificamos que possui conosco o cartão de crédito Humanitarian, onde localizamos o seguinte contrato ativo:
Contrato nºxxxxxx adquirido no dia 05/07/******* no valor total de R$xxxx;
Identificamos que a parcela 1/10 com vencimento no dia 05/08/******* no valor de R$xxxx em atraso, ocasionando a inclusão dos seus dados junto aos Órgãos de proteção ao crédito;
Informamos que, em caráter de exceção, poderemos seguir com a regularização desse débito sem a incidência de juros, nesse caso, o pagamento deverá ocorrer através da modalidade de pagamento por depósito identificado. O pagamento através de depósito identificado, deve ser realizado somente nas agências do banco Bradesco e diretamente no caixa (não pode ser realizado no caixa eletrônico);
Caso tenha interesse nessa opção, nos informe por aqui por gentileza para que possamos encaminhar as informações necessárias.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.