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São Gonçalo - RJ

04/06/2020 às 12:55

ID: 105735943

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a fatura do meu cartão loja objetiva de venc 15/05 foi paga em 01/06. Agora vejo que a fatura com venc 15/06 foi fechada e nela consta o débito 15/05 e ao mesmo tempo informa o valor q paguei em 01/06. Liguei para a Central de cobrança e fui informada q qndo paguei a fatura 06/******* estava fechada. Fechada mas reconhecendo o pagamento q fiz 01/06? Não consigo falar no ************** pois diz q meu cadastro não foi localizado, não consigo falar na ouvidoria e o setor cobrança não pode resolver. Eu não vou pagar esse boleto 15/06 no valor q está mesmo desconsiderando o valor q já paguei, solicito que seja estornadas e processada no valor devido e se possível me isentando de juros, pois sempre paguei a fatura objetiva em dia e só esse mes por contado impacto da pandemia que tive problemas financeiros. Caso seja possível me isentar dos juros peço que seja antecipado as 2 parcelas que tenho futura para liquidar todo o meu débito neste cartao com esse pagamento em 15/06. Bom até o reclame aqui pq pelos canais de atendimento não tive êxito. Peço que verifiquem e atendam a minha solicitação.