Cartão Mais não solicitado, impossibilidade de cancelamento e dados utilizados sem autorização

Resolvido
Itumbiara - GO
19/04/2026 às 18:24
ID: 246455999
Recebi pelos Correios um Cartão Mais, o qual não solicitei. Tentei contato pelo telefone ***** mas não existe a opção de CANCELAR nem falar com um atendente sem ser máquina. Quero o cancelamento do mesmo e a desativação que qualquer cadastro que tenha os meus dados, uma fez que NÃO autorizei ninguém a consulta-los, nem a emitir qualquer cartão que seja. Caso não seja realizado a minha solicitação, irei fazer uma reclamação junto ao Banco Central.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:13
Olá, Nadir!
Esperamos que esteja bem ✨💜
Eu me chamo Karina e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.
Em atenção a sua manifestação, verifico que possui conosco o cartão MAIS e SUPERMERCADO REIS.
Inicialmente esclarecemos que temos o compromisso com a privacidade e proteção dos dados de nossos clientes.
Referente ao Cartão Mais!, em nosso banco de dados consta que ao preencher a proposta de adesão do cartão SUPERMERCADO REIS em 20/11/2025, você assinou e aceitou receber futuramente o Cartão Mais!
Naquele momento o cartão ainda não estava disponível em sistema. Devido o seu bom relacionamento com o cartão SUPERMERCADO REIS, o cadastro foi aprovado e por isso o cartão Mais! foi enviado.
Diante do seu relato de que não possui interesse, realizei o cancelamento do cartão Mais! e você pode desconsiderá-lo.
Protocolo (mensagem privada).
Encaminhamos via mensagem privada mais informações quanto a tratativa do caso, então assim que possível dê uma olhadinha lá!
Sendo assim, vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece à sua disposição.
Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:26
A resposta foi justificada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9