CARTÃO MAIS - PARCELAMENTO

Question

Estou recebendo que meu nome está indo para o Serasa,.mas toda vez que tento ligar na central de cobrança para fazer um acordo, simplesmente o telefone diz que não tenho pendências e desliga. Liguei na central de relacionamento que não deixou eu fazer o parcelamento total de todas as faturas e sim apenas da atual, que não é o que eu desejo. Quero somar tudo e parcelar para quitar todas as dividas, mas a credsystem não nos dá o suporte necessário e muito menos a oportunidade de criar um relacionamento e pagar o que se deve. Aguardando contato para zerar tudo. Protocolo GIOVANNA, segue protocolo de atendimento na central de seu cartão em 31/03/2025 às 17:01: *****. Obrigado.

Accepted Answer

Boa tarde, Giovanna, tudo bem?
Esperamos que sim ✨

Eu me chamo Hayanne e vou te auxiliar com essa questão.

Encaminhei mensagem via WhatsApp no número (informado via mensagem privada) para sanar possíveis dúvidas.

Nesse momento não está disponível o parcelamento de fatura ou parcelamento total, pois a fatura venceu em 15/03/******* e só conseguimos verificar a disponibilidade de parcelamento até 13 dias após o vencimento da fatura.

Dessa forma é necessário que aguarde o fechamento da fatura com vencimento em 15/04/******* para verificar a possibilidade de parcelamento da fatura ou parcelamento total.

Apenas para esclarecimentos:

O Parcelamento de Fatura é um serviço disponibilizado que permite dividir o valor total de uma fatura de cartão de crédito em parcelas fixas, a serem pagas ao longo de um período determinado.

Essa solução é útil para quem enfrenta dificuldades em pagar o valor total da fatura de uma só vez, proporcionando mais flexibilidade no orçamento mensal.

Essa opção é uma forma de crédito, ou seja, incide juros sobre as parcelas.

O parcelamento de fatura pode ser contratado e pago até 13 dias após o vencimento da fatura.

Mesmo possuindo até 13 dias após o vencimento, há cobrança de encargos que virá na próxima fatura.

Para que a efetivação do parcelamento seja efetuada com sucesso, não pode constar nenhum pagamento ou estorno em fatura, caso contrário o parcelamento não será acatado.

Ressalto que o parcelamento de fatura só é acatado quando o pagamento é efetuado no valor exato do plano contratado até a data de vencimento.

Você informa que liga na Central de Cobrança e informa que não consta pendência, a informação está correta, pois a Central de Cobrança realiza atendimentos para contratos com atrasos superiores ao seu, pois a fatura com vencimento em 15/02/******* foi parcelada e a fatura com vencimento em 15/03/******* está em atraso a cerca de 16 dias.

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Está em uma capital ou em regiões metropolitanas? Liga aqui: **************
Está em outras localidades? Liga aqui, de um telefone fixo: ******* ******* *******
De segunda a sábado, das 8h às 22h aos domingos e feriados, das 9h às 20

Atenciosamente,
Equipe Credsystem

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