Cartão mais
Resolvido
Feira de Santana - BA
20/05/2026 às 11:09
ID: 249173421
O meu cartão Mais foi cancelado sem nem solicitar, recebi apenas o SMS informando que meu cartão foi cancelado, tentei entrar em contato várias vezes e não conseguia, hoje dia 20/05/2026 conseguir falar com atendente, e me informaram que meu cartão foi cancelado por segurança, foi cancelado no mês de Abril, e desde então não consigo ter acesso ao App do cartão mais, a atendente me informou que pelo fato de ter sido cancelado o meu cartão, eu não consigo ter acesso ao app, e não consigo solicitar um novo cartão mais, e não soube me informar o motivo de não conseguir solicitar um novo cartão, quero que seja resolvido, e quero um novo cartão!
Segue o protocolo do atendimento
*****, segue protocolo de atendimento na central de seu cartão em 20/05/2026 às 10:53: *****. Obrigado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:59
Olá, Izadora!
Esperamos que esteja bem ✨💜
Eu me chamo Karina e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.
Em atenção a sua manifestação, verifico que possui conosco o cartão MAIS.
Realizei a reemissão do seu cartão e nos confirmou o recebimento.
Encaminhamos via mensagem privada mais informações quanto a tratativa do caso, então assim que possível dê uma olhadinha lá!
Sendo assim, vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece à sua disposição.
Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:00
Atendimento 10, conseguiu resolver meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10