Cartão Objetiva com encargos não informados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 13:56
ID: 246869253
Eu adquiri um cartão da Objetiva na unidade de Duque de Caxias/Rj, a informação que eu tive foi que se eu parcelasse acima de 7 vezes, poderia antecipar as parcelas, a ainda obter mais limites, mas a consultora de cartão sequer mencionou os encargos de 100% do valor da parcelas, pois jamais iria solicitar esse cartão.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:43
Olá. CARLA, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação e identificamos que possuí conosco o OBJETIVA.
Verifiquei que o cartão foi adquirido no dia 28/03/2026, onde houve uma compra feita no mesmo dia.
Como conversamos via mensagem privada, informo que o novo parcelamento foi lançado em fatura, com o primeiro vencimento para dia 05/07/2026.
Qualquer dúvida pode retornar aqui por gentileza. 😀👍
Encaminhei todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:29
A Atendente Marcelly foi excepcional, ao compreender de forma humanizada a minha dor. O contato à minha reclamação foi imediata via Reclame Aqui, e, paralelamente, via WhatsApp. Prontamente, o preposto da Cred System, me informou às propostas, que logo aceitei, e deduziu os valores, bem como a data de pagamento das futuras parcelas. Obrigada por vocês têm uma profissional exímia como a Marcelly, pois faz todo o diferencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10