Cartão Polo Wear cobrança de anuidade

Question

Fui à loja Polo fazer uma compra, e lá me ofereceram o cartão da loja para ganhar descontos e benefícios. Porém em momento nenhum me informaram que teria cobrança de anuidade. Deixei de comprar no meu cartão de crédito que não pago anuidade para fazer o cartão e ganhar o desconto, porém com essa cobrança de anuidade e não só perdi o desconto como paguei mais caro do que se tivesse comprado no meu próprio cartão. Ou seja fui enganada.
Solicitei o cancelamento do cartão de crédito e quero o estono da anuidade.

Accepted Answer

Olá, Jaqueline!

Esperamos que esteja bem ✨💜

Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos a análise do seu caso com atenção.

Esclarecemos que o seu cartão POLO WEAR possui o AD (Anuidade Diferenciada) no valor de R$ 7,99 que é cobrado sempre que tenha uma fatura gerada por compras, parcelamentos, serviços e encargos, caso não haja fatura não há cobrança.

A cobrança de AD é devida e prevista em contrato. Lamentamos que não tenha recebido a informação correta na loja, já acionamos a mesma para ações corretivas.

Como forma de prezar pela a sua experiência com a gente, realizamos o ajuste da anuidade cobrada em sua compra. O abono foi lançado em caráter de exceção nas 4 parcelas da compra. Permanecendo apenas os valores das suas transações para pagamento.

Como a fatura com vencimento em 25/05/******* foi paga integralmente, o valor referente ao estorno desse vencimento ( no valor de R$ 7,99) ficará disponível como crédito para ser abatido na sua próxima fatura.

Estamos finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto. Se tiver alguma dúvida, pode nos chamar! 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
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Abraços,
Equipe Credsystem

Cartão Polo Wear cobrança de anuidade

Resposta da empresa