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Reclamação respondidaRespondida

Cartão

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Me liberaram no cartão um limite de 1.000 e o cartão estava desbloqueado, depois eu entrei no aplicativo e apareceu cartão bloqueado e logo após CPF de não cliente, eu já iria utilizar o cartão mas deu este problema, e eu gostaria usar do cartão, pois eu estava com uma certa expectativa de usar e eu também gostaria de ter um retorno quanto a isso do que possa ter acontecido.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 14:20

Larissa, boa noite!
Tudo bem?

Recebi a sua manifestação e verifico que em 30/12/2020 houve uma 1ª emissão ao cartão Epa que foi cancelada em 05/09/2021.

Nesse cartão você possui 3 faturas em atraso no período de R$ 05/02/2021 até 05/04/2021.

Divida e atraso esta no valor de (informado no privado).

Simulamos um acordo para pagamento a vista em 20/06, fica para pagamento o valor de (informado no privado).

Havendo interesse, me avise aqui para formalizarmos o acordo.

Com relação a emissão aprovado via APP no dia 24/04/2024. De acordo com sistema o desbloqueio ocorreu no dia 24/04/2024 e no mesmo dia foram realizadas duas compras com Voucher:

A 1ª de (informado no privado). no Epa
A 2ª de (informado no privado). no Epa

Fatura vencimento em 10/09

O cartão permanece cancelado devido pendencias de atraso em aberto.

Equipe Manifestações.

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