Central de atendimento não atende!!!!!!

Question

Meus cartões venceram dia 25 de junho, porém tento informar a empresa que minha data de recebimento mudou e será possível pagar apenas dia 5 de julho. Além disso, preciso alterar meus dados cadastrais e vencimento. Porém, telefone da empresa não atende, deixa cliente pendurado na linha e via e-mail não respondem... mas são rápidos em cobrar via sms e no telefone onde residem meus familiares *******XXXX . Quero uma solução e só estou com meu celular e telefone fixo novo, no qual não podem me contatar devido impossibilidade de ser atendido pela Credsystem. Péssimos canais de atendimento!!!!

Accepted Answer

Sra. Erica, boa tarde!

Conforme conversado via mensagem privada, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre os cartões ESKALA, LOJAO DO BRAS e MAIS!

Realizamos atualização de seu endereço e alteramos a data de vencimento para todo dia 10, sendo melhor dia de compra dia 28.

Esclarecemos que nos carões ESKALA e LOJAO DO BRAS os débitos são enviados em forma de demonstrativo, podendo ser realizado pagamento diretamente na loja com o cartão e documento do titular, ou, para maior comodidade disponibilizamos a 2ª via de boleto nos sites https://******* e https://*******

Informamos que nos casos de pagamentos em atraso ou não pagamento, há a incidência de encargos previstos em contrato e descritos mensalmente em sua fatura.

As informações detalhadas foram encaminhadas ao e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Cred-System Adm. de Cartões Ltda
*******

Central de atendimento não atende!!!!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor