Cliente deseja pagar débito de compra com cartão Marisa, mas não encontra a fatura no aplicativo ou na loja.
Respondida
Florianópolis - SC
11/09/2026 às 12:33
ID: 258791013
Fiz uma compra em agosto na Marisa do Floripa Shopping, no valor de mais de R$ 400, utilizando o cartão Marisa feito no momento da compra. O cartão foi posteriormente encerrado, porém a compra não foi paga. Ao consultar o aplicativo, não consta nenhuma fatura ou débito. Já fui à loja e também entrei em contato por telefone, e ambos informaram que não há pendência.
Tenho ciência de que existe esse débito e quero pagá-lo, mas não consigo acesso à fatura. Solicito a regularização e uma forma de pagamento, pois não quero correr o risco de ter meu CPF negativado por uma dívida que não aparece no sistema.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:50
Olá, Lidiana!
Esperamos que esteja bem ✨💜
Eu me chamo Carol e vou te auxiliar com essa questão.
Você não possui nenhum cartão com a Credsystem, dessa forma pedimos a gentileza que o titular do cartão entre em contato conosco (CPF cadastrado no Reclame aqui deve ser o mesmo do titular do cartão).
Identificamos que a reclamação se refere a outro CPF, devido a LGPD > Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 e à lei do sigilo bancário (nº 105, de 10 de janeiro de 2001), não é possível prosseguirmos com o atendimento, pois é necessário que o titular do cartão entre em contato com nossa central de relacionamento ou faça a abertura de uma nova reclamação com os dados da mesma no RECLAME AQUI / CPF não localizado em nosso banco de dados.
Em caso de dúvidas, este canal permanece aberto e seguimos à disposição.
Canais de atendimento:
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Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
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Atenciosamente,
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